Política de reembolso

Gracias por comprar en Hoooyi.

Estamos molestados si no tiene una buena experiencia de compras o no está 100% satisfecho con los artículos que recibió, y con gusto le brindamos ayuda para usted.

Pedido Cancelar

1. Ofrecemos reembolso completo si el pedido se cancela dentro de las 24 horas de su compra. Una vez que decida cancelar el pedido, debe enviar una solicitud de cancelación de pedido a nuestro servicio al cliente a través de wecare@hoooyi.com.
2.Para las órdenes canceladas después de 24 horas de compra, pero no se han enviado, ofreceremos un reembolso parcial después de cargar una tarifa de cancelación del 10%.
3. No aceptamos la solicitud de cancelación de pedido si el pedido ha sido enviado.
4. La dirección no se puede modificar después de que se envíe el pedido. Si completó la información incorrecta, como la dirección, no se aceptará la cancelación o el reembolso del pedido.

Artículos dañados o equivocados

Si recibió un producto dañado o incorrecto, notifíquenos de inmediato para obtener ayuda, haremos todo lo posible para brindar ayuda.

Intercambios o devoluciones

Los productos se pueden devolver dentro de los 15 días posteriores a la que se han recibido. O puede ser intercambiado por otro producto.
Para ser elegible, asegúrese de que:
1.El producto está en su embalaje original.
2.El producto no se usa, se lava o se daña.
3. Los productos con marcas no retornables y regalos gratuitos no pueden ser devueltos
No aceptamos elementos devueltos que han sido enviados de nuevo sin solicitudes de devoluciones adecuadas. Los productos que no cumplan con estos criterios no se considerarán para la devolución.

Si desea regresar, envíenos un correo electrónico a través de wecare@hoooyi.com para confirmar la dirección de retorno y adjuntar una imagen que muestre el problema / defecto cuando envíe la solicitud de devolución / cambio.

Nota:
1. Por favor, no envíe su regreso a la dirección en su paquete. Esa no es nuestra dirección de retorno y afectará el procesamiento de su declaración.
2. Si el consumidor es causado por el retorno, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la compañía expresa que elija.
3.Si el retorno debido a nuestras razones, como las mercancías recibidas están dañadas o no correctas, el consumidor no está obligado a soportar la tarifa de envío por esta razón.

Reembolso

Una vez que se recibe e inspecciona su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si está aprobado, se procesará su reembolso, y se devolverá automáticamente a su método de pago original, dentro de los 7-15 días hábiles.

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente, póngase en contacto con su compañía de tarjetas de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso esté oficialmente publicado. A continuación, puede contactar a su banco. A menudo, hay algún tiempo de procesamiento antes de publicar un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en wecare@hoooyi.com.

Contáctenos

Si tiene más preguntas, comentarios o solicitudes, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de wecare@hoooyi.com